الكثير من أصحاب الحسابات الخاصة على نظام نور ينتابهم القلق عند نسيان الرقم السري، في حين أن الأمر بسيط جدًا ولا يتطلب هذا القدر من القلق، حيث إن كل ما على الطالب أو المعلم هنا هو أن يقوم بالتوجه إلى الموقع ومحاولة تذكر كلمة المرور بشتى الطرق، وإذا فشل في تذكرها، يكون عليه أن يقوم بالضغط على كلمة (نسيت كلمة المرور) وإدخال رقم الهوية الخاصة به والبريد الإلكتروني ثم اتباع الرابط المُرسل على الإيميل والبدء في الحصول على كلمة مرور أخرى جديدة.